アルバイトでレジ締めを任されるように・・・ 苦労が絶えません(涙)

暑い日が続いておりますが、日々のアルバイトお疲れ様です。

学業との両立は、なかなか大変ですよね?

それでも、地道な努力の成果で、レジ打ちの作業にだいぶ慣れたあなた。

以前であれば、お客さんが集中する時間帯はあたふたしておりましたが、今では何とかさばききれるようになりました。

順調に仕事を覚えて、一人前になりつつあるあなたですが、1つ悩みを抱えております。

そう、「レジ締め」です。

レジ締めを任されることは、店長やバイト責任者の信頼を勝ち得ている証であり、誇らしいことです。

でも、責任が大きく負担に感じてしまいます。

私も学生時代に経験しておりましたが、レジ締め当番の時は毎回嫌でしたね(笑)

あなた以外にも、実はレジ締めが嫌で苦労されている方は多いんですね。

レジ締めの苦労あるあるについて

やはり一番多いのは、「金額の差異」です。

金額がどうしても合わず、なかなか帰れないという状況に陥ります。

私も何度も経験しました(涙)

次に多いのは、「レジ締めの最中に来るお客様」です。

私も頻度としては多くなかったですが、これも経験しましたね。

笑顔で接客しながら、心の中では毒づいていました(笑)

これらは、あなたの感じている苦労に合致しているのではないでしょうか?

後者はお客様のモラルの問題なので、あなたにはどうしようもございません。

ただ前者に関しては、あなたにも出来ることがございます。

それをこれから説明させて頂きますね。

金額の差異の発生原因とは?

そもそも、金額の差異は何故発生するのでしょうか?

考えられる発生原因としては、大きく3点ございます。

・事務処理のミス

・販売対応のミス

・突発対応のミス

では、それぞれの対処法について見ていきましょう。

• 事務処理のミスの対処法

単純な事務処理のミスが、実は一番多いです。

その中でも特に、お金の数え間違いが多いです。

その対策としては、レジ打ちが手持ち無沙汰の時に、お札を10枚ずつに纏めておきましょう。

そうすれば、レジ締めの時に効率よく数えることが出来て、数え間違いを防ぐことが出来ます。

違うお札や小銭の混入で、お金の数え間違いもよく起こります。

その対策としては、店長に相談して、キャッシュドロアにシールのような目印を貼ってもらうと良いでしょう。

混入の可能性が減り、余計な作業を減らすことが可能です。

小銭に関しては、50枚ずつ収容可能なコインケースを準備してもらえば、更に効率が上がるので特にお薦めです。

是非店長にお願いしてみましょう。

• 販売対応のミスの対処法

販売対応の時に、うっかりミスをしてしまい、それが結果として、金額の差異を招いてしまうことはよくございます。

特に預り金の数え間違いや、見間違い、金額の入力誤りが多いです。

それらの対策としては、読み上げて2回数えることを基本行動として、徹底的にやり続けることが大事です。

読み上げることで、目だけでなく耳からの情報でも、預かり金や入力金の確認が出来ます。

また、2回数えることで数え間違いの起こる確率を、確実に減らせます。

新札はくっつき易いので、特に有効です。

他には、お釣りの受け渡しの金額誤りもよく起こりえます。

この場合も、読み上げて2回数える基本行動を徹底しましょう。

• 突発対応のミスの対処法

例えば急な集金対応です。

レジの中のお金で支払い、経費用のお金を、レジに入れ忘れてしまうことがよくございます。

また、お金の預かり時やお釣りのお渡し時に、うっかり小銭を落としてしまい、すぐに取りに行けずに、時間が経って忘れてしまうこともよくございます。

いずれの場合も、人間は忘れてしまうという前提に立ち、忘れても思い出せるように工夫をすることが大事です。

私の場合は、接客の邪魔にならない所にポストイットとペンを置いておき、忘れても思い出せるようにしておきました。

まとめ

1. レジ締めの苦労で多いのは、金額の差異である
2. 金額差異は人的ミスがほとんどである
3. 金額差異は、ちょっとした工夫や基本行動の徹底で回避出来る

いかがでしたか?

レジ締めは、あなたの工夫と基本行動の徹底次第では、大きく苦労を減らせます。

大変なことに変わりありませんが、是非今のアルバイトを頑張って下さいね。

応援しています。

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